← Все документы

Редакция от 1 октября 2026 года

Политика обработки персональных данных

Редакция от 1 октября 2026 года.

1. Оператор

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ВАЧВАЧ» (ООО «ВАЧВАЧ»), ОГРН 1260800006785, ИНН 0800042842, адрес: 358001, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. В.И. Ленина, д. 139, support@vachvach.ru. Сервис работает под брендом VachVach.

2. Принципы

  • Данные обрабатываются для конкретных законных целей.
  • Не собираем то, что для цели не нужно.
  • Обязательная обработка отделена от обработки по отдельному согласию.
  • Хранение и защита — по российскому законодательству.
  • Решений с юридическими последствиями только на основе автоматической обработки без основания, которое даёт закон, нет.

3. Чьи данные

Гости и зарегистрированные пользователи, организаторы и их представители, посетители сайта, люди, которые пишут в поддержку, получатели рекламы при наличии согласия.

4. Зачем, какие данные и сколько храним

  • Аккаунт и вход: имя, почта, телефон если указан, идентификатор, сведения о сессии. Основание — договор и безопасность. Пока аккаунт действует и ещё нужный срок для споров, затем удаление или обезличивание.
  • Бронь: контакты, данные брони, минимум сведений об участниках, переписка. Основание — договор. До исполнения и сроков претензий и учёта.
  • Оплата, чек, возврат: номера операций, сумма, статус, реквизиты чека. Номер карты и код безопасности не храним. Срок — бухгалтерский, налоговый и кассовый.
  • Поддержка: обращение, переписка, вложения. Обычно до 3 лет после закрытия, дольше при споре или обязанности закона.
  • Профиль организатора: идентификация, налоговый статус, реквизиты, материалы профиля. Распространение публичной части — отдельное согласие, когда оно требуется. Публичная часть — до отзыва или прекращения основания.
  • Чаты: текст, вложения, метаданные. Срок сервиса и обязательные сроки закона, в том числе если к переписке применяются правила об организаторе распространения информации.
  • Безопасность: IP, устройство, события входа, технические журналы. Ограниченный срок, затем удаление или агрегация.
  • Аналитика: cookie vv_vid и техническая статистика. Только после согласия. До 400 дней или до отзыва.
  • Реклама: контакт, канал и история согласия. Только предварительное согласие. До отзыва и срок хранения доказательства согласия.

5. Операции

VachVach может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать в предусмотренных случаях, блокировать, удалять, уничтожать и обезличивать данные.

6. Кому передаём

  • Т-Банк и другие платёжные провайдеры — платежи и возвраты.
  • Кассовый сервис — чеки, если он подключён.
  • Почта, SMS и push — сервисные сообщения.
  • Хостинг и резервные копии.
  • Сервис ошибок — без паролей, токенов и платёжных реквизитов.
  • Организатор — минимум данных гостя для конкретной брони.
  • Telegram — только если человек сам подключил функцию и требования к передаче выполнены.

Если данные обрабатывают по поручению, в договоре с обработчиком есть предмет, перечень, операции, цели, конфиденциальность и меры защиты.

7. Локализация и передача за границу

При сборе данных граждан России запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение идут с использованием баз на территории России, когда этого требует закон.

Передача за границу — только при законном основании и после процедур, включая уведомление уполномоченного органа, если оно нужно.

8. Карты

Полный номер карты и код безопасности VachVach не хранит. Их вводят у платёжного провайдера. Могут храниться идентификатор платежа, статус и сумма.

9. Геолокация

Точные координаты — только после разрешения на устройстве и только для функции, которой они нужны. Запрет можно поставить в настройках устройства.

10. Несовершеннолетние

Самостоятельное платное бронирование несовершеннолетними не предусмотрено. Если взрослый бронирует участие ребёнка, собирается только минимум для брони и безопасности.

11. Права

Можно узнать об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, отказаться от рекламы, обратиться в Роскомнадзор или в суд. Запрос — на support@vachvach.ru или из аккаунта. VachVach может проверить, что пишет владелец данных.

12. Удаление аккаунта

Аккаунт можно удалить. Данные, которые нужно хранить по закону или для незакрытых обязательств, платежей и споров, остаются до конца этого основания. Остальное удаляется или обезличивается.

13. Защита

Доступ разграничен, действия администраторов журналируются, соединение защищено, секреты не лежат в приложении у пользователя, есть резервные копии, обновления и реакция на инциденты.

14. Изменения

Актуальная редакция публикуется на vachvach.ru. Существенные изменения, которые затрагивают права, дополнительно доводятся разумным способом.