Редакция от 1 октября 2026 года
Жалобы и претензии
Редакция от 1 октября 2026 года.
1. Каналы
- support@vachvach.ru
- раздел поддержки в VachVach
- почта: 358001, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. В.И. Ленина, д. 139
- телефон +7 938 206-85-58, ежедневно с 10:00 до 19:00 по Москве
2. Что указать
- имя и способ связи
- номер брони или операции, если он есть
- что произошло и когда
- какой результат нужен
- фото, переписку и другие материалы, если они есть
3. Сроки
Требования со специальным сроком по закону рассматриваются в этот срок. По обычным обращениям VachVach стремится ответить в течение 10 рабочих дней.
4. Досудебный порядок
Претензия в VachVach — удобный способ решить спор. Она не создаёт обязательный досудебный порядок для потребителя, если закон такого порядка не установил.
5. Персональные данные
Вопросы об обработке данных можно направить VachVach, а также в Роскомнадзор или в суд.
6. Суд
Потребитель сохраняет право выбрать подсудность. Эти правила его не ограничивают.